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突发事件初期由OCC主任调度负责总体指挥，行调任命属地人员为第一任现场总指挥，OCC负责发布相应信息。

OCC值班主任担任先期总指挥，负责突发事件应急处置总体指挥工作，OCC任命（ ）为先期指挥长。

OCC相关调度负责本专业故障抢修指挥工作。值班主任调度负责抢修令号的发布及台账记录。

应急处置机构中，现场总指挥为运营调度指挥的最高指挥者，OCC各当值调度主要负责故障信息的收发及故障区域外的整体运中原则上不与现场指挥部频繁联系。