A正确
B错误
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组乘务人员均需具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)11.2中规定,动车组乘务人员(含保洁、餐服)具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.2,新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
《福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定,列车客运人员要具备高中(职高、中专)及以上文化程度,能够熟练使用站车相关设备设施
《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员应具备()及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
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