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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,旅客列车停运时,车站应提前掌握停运列车旅客去向和售票张数,迅速增开退票、改签窗口,及时为旅客办理有关改签、退票等相关业务。

A正确

B错误