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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“”在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（ ）天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭( )在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证。
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具一式三联。