《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客未携带发票的，窗口只能为其办理退保手续，但不退还保险费，旅客在办理退保不退费手续之日起内，携带发票到车站售票窗口办理退还保费手续。
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客未携带发票的，窗口只能为其办理退保手续，但不退还保险费，旅客在办理退保
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，已领取了乘意险发票旅客要求退保时，如旅客未携带发票，则窗口只能为其办理退保
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，车站售票处办理乘意险批改、退保和领取发票的专窗对外应有。
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客办理退票时，可以同时要求乘意险退保，由客票系统自动完成退保操作。旅客
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，车站售票处办理乘意险、退保和领取发票的专窗对外应有明显标识。