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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,通过内地售票系统发售车票背面乘车须知:遇运行图调整导致已购车票列车运行时刻变动的,铁路部门免费提供改签、及退票服务。