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抢救人员时，要冷静处置、（ ）、落实防护，特别要积极与被救者沟通，告知救援流程和注意事项，稳定其情绪，同时加强对其安全保护，严防情急忙乱、简化程序或违规救援造成人员伤亡。

抢救人员时，要冷静处置、严密组织、落实防护要求，特别要积极与被救者沟通，告知救援流程和注意事项，稳定其情绪，同时加强对其安全保护，严防情急忙乱、简化程序或违规救援造成人员伤亡。