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电客车担任救援列车时，原则上在被救援列车后方站（相对于运行方向）清客，空车前往救援。

列车担任救援列车时，原则上在故障点前一站组织清客，空车担任救援

使用电客车担任救援列车时，原则上使用空驶列车前往救援。

列车担任救援列车时，必须在故障点前一站组织清客，空车担任救援

若使用运行中的客车做救援列车时，必须在前方站清客，空车救援。