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人是地铁安全运营的控制因素，特别是行车关键岗位（ ），可能引起列车相撞、列车脱轨等重大事故。

人是地铁安全运营的控制因素，特别是__________________安全意识淡薄、违章指挥和________________，可能引起列车相撞、列车脱轨等重大事故。