试题详情

受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。

A询问客户的用电习惯是否有变更

B询问客户空调

C询问客户是否家庭人员增多

D引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况