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沟通时，开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。

开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的（____），谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。

沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到()。