试题详情

根据来信来访反映的情况，由()安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理。

在处理乘客来信来访投诉事宜时，要注意分清投诉内容，投诉内容分为（）。

供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。

对于信访举报，承办人根据来信、来访、来电和网络举报情况，填好()。