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为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。

为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、()、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

为了提高沟通的效率，要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议 和争执、()。