试题详情

按照《业扩报装管理办法》规定，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息，线上客户代表在（）内完成资料审核。

据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传

95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心在接到线上办电申请后，（ ）内审核办电申请资料，因信息不完整、资料不清晰等原因，审核不通过的线上办电申请，应填写不通过原因，回退至客户申请环节。

按照《业扩报装管理办法》规定，客户在办理用电申请时，对于申请资料暂不齐全的客户，客户代表按照()要求办理。

客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。