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工单挂起必须履行（ ）

95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起必须履行审批手续，由地市、县公司发起，省营销服务中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后，由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单允许挂起2次。

95598工单挂起原则上不超过5个工作日，挂起时限必须符合时限要求。

掌上绿通中挂起的应急流水应在本班次（ ）内必须上传。

有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确，挂起时限必须真实可信，不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒，工单处理部门及时录入处理意见，回复工单。