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国家能源局派出能源监管机构应当自收到投诉事项之日起（）日内作出是否受理的决定；作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由，按照规定移送的，一并告知投诉人。

国家能源局派出能源监管机构应当按照本办法受理和办理属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围内的投诉举报事项，确定不属于能源监管职责范围的，应当按照有关规定进行移送。

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

投诉举报事项实行（）管理，由国家能源局派出能源监管机构负责受理和办理。

收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出下列处理： （一）对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记。 （二）作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人