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客户服务中心人员临下班时，对于正在处理中的业务应做好解释工作，按照工作时间下班。

《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应向客户委婉说明，另约时间办理。

《国家电网有限公司供电服务 》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户，应次日办理。

临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。