试题详情

客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求，主要包括（____）等。

客户咨询涉及供电公司服务渠道相关问题的诉求，主要包括（____）等。

客户咨询用电常识相关问题的诉求，主要包括（____）等。

客户咨询供电公司相关信息的诉求，主要包括（____）等。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：省公司市场营销部客服专责对涉及所辖领域的客户诉求问题，根据地市单位（），分析客户诉求意见，结合相关法规及公司制度，对客户问题的处理提出指导意见。