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清客超过( ),仍有乘客滞留时，除正常站后折返后折返外，车站应派人上车防护

清客超过2分钟，仍有乘客滞留时，除正常站后折返外，车站应派人上车防护。

清客时，列车与车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，应在 2min 内完成清客。若清客开始 2min 后车内仍有乘客滞留，车站应派人经驾驶室进入客室跟车防护，带客折返，待 列车折返完毕后引导滞留

若清客开始1min后车内仍有乘客滞留，车站应派人经驾驶室进入客室跟车防护，带客折返，待列车折返完毕后引导滞留乘客下车。

终点站图定站后折返列车，清客完毕后车站发现乘客上车且车门已关闭，无需再二次清客。