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交班人员要提前做好下班准备工作

客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（ ）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（ ）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

接班人员到岗后，交班人员可以立即下班离开。( )

建设单位、设备管理单位应提前做好各项接管准备工作，对新增人员提前进行培训，提前调配到位。(1分)