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3.11. 第11题用户全年阶梯基数已经超过第二档，办理过户流程中计算审核提示有总电量没有峰、谷电量未处理发行电费，会造成（）

3.16. 第16题居民用户办理过户流程中计算审核提示存在峰电量没有有功总电量未处理发行电费，会造成清算电费失败，但是全年阶梯基数已经按清算时间变更。

3.15. 第15题居民用户办理过户流程中计算审核提示存在负电量未处理发行电费，会造成清算电费失败，全年阶梯基数无法变更

3.12. 第12题居民用户办理过户流程中计算审核提示存在负电量未处理发行电费，会造成（）

3.14. 第14题居民过户清算流程中，电费计算审核出现差错类提示存在负电量。如果不处理发行电费，会造成清算电费失败，但是过户后用户的阶梯基数已经按过户日变更。