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1.158. 第158题国家电网公司员工服务十个不准明确，不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

员工服务“十个不准”规定：不准违反（____），推诿、搪塞、怠慢客户。

《十个不准》第5条规定：不准违反（ ），推诿、搪塞、怠慢客户。（

员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

不准漠视（ ），推诿、搪塞、怠慢客户。出处：《员工服务十个不准》修订版第六条