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3.224. 第224题电子托收用户，发票与扣款对不上，可以按用户提供的发票上户号，查询客户统一视图中电量电费、客户缴费、用户预收款数据与用户提供发票、扣款信息核对。

3.225. 第225题电子托收用户，多笔扣款发票不全，无法做账，可以让用户提供托收号、扣款日期，在客户缴费电子托收状态模块按托收号、发送日期查询到扣款后，查询户号明细核对缺失发票。

3.223. 第223题电子托收用户到营业厅打印电费发票，无法提供户号，让用户提供扣款账号、扣款日期，在客户缴费电子托收状态模块按账号、发送日期查询到扣款后，查询户号明细。

3.216. 第216题普通托收用户，某笔扣款没有拿到发票，无法提供户号，可以根据用户提供的具体扣款日期、金额在收费员明细信息报表中查询户号。

3.94. 第94题电子托收用户，多笔扣款发票不全，无法做账，可以（ ）。