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装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，要在工单到达( )内联系响应用户。

装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，响应及上门修障时间为（）

第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）

在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些？