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语言是人类彼此之间用来表达思想、交流感情的一种()。

人类通过语言交流感情,语言是直接反映一个人的行为规范的一种特殊有效工具。

从狭义的角度看,导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（ ）。

语言是人们表达思想感情的工具，也是一门艺术，称表达艺术。

客我交往是高速铁路旅客服务过程中，服务人员与旅客之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决问题而相互影响的过程。（ ）