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( )尊重是建立信任关系的重中之重。

（）是在沟通交流过程中建立信任关系的重中之重。

A.建立信任关系

礼仪有利于缓解矛盾，促使人际间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。

（　　）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。