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差距分析是 20 世纪()出现的一种寻找产生服务质量问题的根源、改善服务
质量途径的基本方法。
A
70年代初
B
70年代末
C
80年代初
D
80年代末
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相关试题
差距
分析
是
20
世纪
()
出现
的
一种
寻找
产生
服务
质量问题
的
根源
、
改善
服务质量
途径
的
基本
方法
。
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餐厅服务员
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