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美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的()

美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、()。

美容师应了解美容院的建筑结构及逃生路径，以便在发生火灾时能尽快引导顾客逃离。

美容师为顾客介绍时，要留意顾客的()进行介绍。

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的()，和顾客达成共识。