试题详情

处理客户所异议的程序不包括( ?)

A以转圜情况的方式对客户的异议做出反应

B澄清这项异议的性质(找出它究竟是什么?)

C以火上浇油的方式处理客户的异议。

D响应异议(针对异议提出解决方案)