A找到源头，及时控制
B分析危机，制定方案
C权威出马，真诚沟通
D上通下达，信息畅通
E行动迅速，转危为安
网络危机公关的处理步骤是（）。
处理公关危机的预案包括的步骤有< >
危机处理步骤为?
公关危机的处理原则有< >
负责处理涉及乘客伤亡事故相关信访事务、危机公关应对、相关媒体宣传事务。
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