试题详情

依据GB/T19001标准,关于术语产品,以下描述错误的是()。

A产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出

B术语产品也包括了服务

C产品是有形的

D当产品交付给顾客时,通常包含服务因素。