试题详情

以下不属于服务认证方案管理中的风险的是()。

A抽样未考虑顾客和服务提供者双方的风险

B方案所有者未对方案进行周期性管理

C未对方案实施必要的反馈监视

D各利益相关方不能在方案实施层面达成一致或提供支持