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充分发挥人民调解的最后防线作用，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系。（）

党的十八届三中全会提出，完善人民调解、行政复议、司法调解联动工作体系，建立调处化解矛盾纠纷综合机制。

各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用( )等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。

完善行政调解制度，科学界定调解范围，规范调解程序，做好行政调解应诉工作。（ ）

人民调解工作的工作原则包括()。