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如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足，因此产生的异议或投诉，柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理，做好解释，及时向大堂经理或网点负责人报告。
A
正确
B
错误
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如
遇
客户
的
特殊
需求
因
规章制度
未
涉及
而
不能
满足
，
因此
产生
的
异议
或
投诉
，
柜员应
在
保证
客户
满意
的
前提
下
灵活
处理
，
做好
解释
，
及时
向
大堂
经理
或
网点
负责人
报告
。
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