各级分支机构应根据当地监管部门要求,结合本机构现有实际情况,明确各部门投诉管理职责,妥善设置投诉处理牵头部门,主要职责包括()。
A负责处理远程银行中心或上级行流转的远程银行中心渠道消费投诉,协调辖内相关机构及时处理解决投诉问题,并将处理结果按照要求反馈上级行或远程银行中心
B负责对辖内分支机构处理完成的消费投诉进行回访。
C负责消费投诉的具体处理
D负责对辖内分支机构无费消费投诉佐证进行审核。
A负责处理远程银行中心或上级行流转的远程银行中心渠道消费投诉,协调辖内相关机构及时处理解决投诉问题,并将处理结果按照要求反馈上级行或远程银行中心
B负责对辖内分支机构处理完成的消费投诉进行回访。
C负责消费投诉的具体处理
D负责对辖内分支机构无费消费投诉佐证进行审核。