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信访人可以采用书信、电子邮件等方式提出投诉请求，也可以采用口头形式提出。诉求应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，可以采取匿名形式，不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。

有关机关对采用口头形式提出的投诉请求,应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。()

信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当（）。

信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）和请求、事实、理由。