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以下不属于“12366”热线咨询服务受理范围的有（）。

12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于受理范围的是()

税务机关提供咨询服务时应耐心听取纳税人的提问，判断其是否属于涉税咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的。()。

以下属于 12313 受理范围的是(　　) 。

投诉事件受理范围不包括银保监局直投热线投诉。