2020年2月21日上午，纳税人潘某因受疫情影响企业申报存在困难，拨打税务机关对外公开电话咨询延期申报事宜，税务人员A答复其必须到办税服务厅办理。当天下午，潘某携带资料到达办税服务厅，导税人员B告知其该项业务属于“非接触式”网上办税缴费事项清单，其可通过电子税务局办理。由于前后答复不一致，潘某拨打12366热线电话进行投诉。
根据上述材料，回答下列问题：
（多项选择题）受疫情影响到2020年2月28日仍无法办理纳税申报或延期申报的纳税人，在向税务机关书面说明正常理由后，补办延期申报手续并同时办理纳税申报。以下各项，税务机关处理正确的有（）。
A不加收税款滞纳金
B不给予行政处罚
C调整纳税信用评价
D暂停其发票领用和开具
E不认定为非正常户
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