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在面对某些或个别旅游者的挑剔、抱怨和指责，甚至投诉时，导游要做好思想准备，要冷静、沉着地面对，无怨无悔地继续做好导游服务工作。
A
正确
B
错误
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在
面对
某些
或
个别
旅游者
的
挑剔
、
抱怨
和
指责
，
甚至
投诉
时
，
导游
要
做好
思想
准备
，
要
冷静
、
沉着
地
面对
，
无怨无悔
地
继续
做好
导游
服务
工作
。
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