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导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（　　）

导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

导游常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到( )。

导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（ ）。

导游在讲解时应遵循（　　）的原则，语言要友好，要富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。