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导游是旅游团队的主导者和中心人物。

导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点包括（　　）。

面对旅游团队中无理取闹的游客，导游应（ ）。

导游服务集体成员中的（　　）是其中心人物。

旅行社组织团队出境旅游或组织、接待入境团队旅游（）按照规定安排领队或者导游 全程陪同。