试题详情

当游客提出关于赔偿的问题时，导游可以作出一定承诺敷衍了事。

对于游客提出的投诉要求，如果是涉及金额不大的赔偿问题，导游可以代表旅行社做出承诺。（）

对于部分游客提出更换文娱节目的要求，可以在联系妥当之前作出承诺。