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《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,( )是旅游服务和形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素。

A服务员

B讲解员

C导游和领队

D计调人员