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导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有( )。

引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。

导游领队人员对游客文明旅游的引导应诚恳、得体。

依据《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队应兼具（）一岗双责。

导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）