试题详情

由于大雪封山被迫改变部分旅游计划,导游必须首先( )

A提出由另-景点代替的方案,与游客协商

B实事求是地将情况向游客讲清楚.求得谅解

C按照有关规定做些相应补偿

D以精彩的导游讲解,热情的服务激起游客的游兴