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残缺、污损人民币持有人对营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具认定证明并（ ）该残缺、污损人民币。

对不予兑换的残缺污损人民币，应退回持有人，并告知不予兑换的理由，持有人对营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具《残缺污损人民币认定证明》，退回该残缺污损人民币，并引导持有人到（

残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。

残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具（）并退回该残缺、污损人民币.

持有人对商业银行认定的兑换结果存在异议，或商业银行难以把握兑换标准的，经持有人要求，认定行应出具《商业银行残缺、污损人民币兑换认定证明》并退回残缺、污损人民币，告知持有人可携带残缺、污损人民币和商业银