试题详情

A卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟

B能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值

C顾客得到企业和员工的关怀和尊重，是服务的情感价值

D既"赚钱"又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值