(初级)银行从业资格

（ ）是银行业发展的根本。

（ )是金融市场的重要参与者。

以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。

银行业消费者投诉途径不包括（ ）。

银行业消费者的（ ）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好和判断自主选择银行作为交易对象。

以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。

以下不属于加强惠普金融教育与金融消费者权益保护的是（ ）。

银行业消费者权益保护工作应当（ ）

银行业消费者的（ ）是指银行在与消费者形成法律关系时，应当遵守公正、平等、诚实信用的原则。

我国目前银行业不足的地方不包括（ ）。

（ ）分为两类：银行业消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。

（ ）是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（　　）。

银行业消费者的（　　）是指银行在与消费者形成法律关系时，应当遵守公正、平等、诚实信用的原则。

银行从业人员应（　　）严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。

银行业消费者权益保护工作应当（　　）。

银行业消费者权益保护工作应当（　　）。

银行业消费者的（　　）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好和判断自主选择银行作为交易对象。

以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（　　）。

银行业金融机构应坚持（　　），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。