A冷静
B圆滑
C直率
D灵活
养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中,矛盾和冲突不可避免。因此养老护理员要有心理准备,( )处理各种人际关系。
养老护理员与老年人及其家属发生矛盾和冲突,首先要做到沉着冷静、谦虚谨慎、不卑不亢、( )。
养老护理员在养老机构除了面对老年人及其家属,接触最多的还有医生和护士,养老护理员和他们是( )。
当老年人或其家属与养老护理员发生了冲突,养老护理员息事宁人,采取委曲求全、讨好对方的方式,把一切错误归咎于自己,会让老人觉得养老护理员很有原则。
养老护理员与老年人的人际关系是养老机构工作的( )关系。
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