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正确处理养老机构人际关系，应善于为老年人及其家属节约照护费用。

养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中，矛盾和冲突不可避免。因此养老护理员要有心理准备，( )处理各种人际关系。

养老护理员在养老机构除了面对老年人及其家属，接触最多的还有医生和护士，养老护理员和他们是( )。

护理员与老年人家属的关系是养老机构工作的核心人际关系，也是检验工作质量的重要标准。